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第87章：我怕给你也拿不稳（第4页）

“但凡能成功，都不是一朝一夕的事。”尉容认同于她所说的话，蔓生又是说，“他们的手势，保持的微笑，还有站姿，包括问候的时候，都非常得体。”

蔓生只坐下来这十余分钟内，就感受到了许多，“得体的英语能力是必不可少的，还有必须要培训谈话练习，或许应该将角色扮演实践到工作中，相信能够解决员工在日常服务中遇到的形形色色问题……”

尉容微笑道，“你只要清楚一点，培训涉及到方方面面，但目的始终都在于提高与客人面对面时的服务水平。”

蔓生似是领悟，“不要忘记站在客人的角度看待问题，时刻去思考客人的感受。”

每当她展开思维的时候，平时一双沉静秀美的双眼就会迸出异样光彩，让人忍不住定睛流连。

对上她认真的目光，尉容道，“林总监，难道是想我喂你？”

……

用过餐后，蔓生却没有立刻离开前往，尉容问，“现在不着急回酒店了？”

蔓生道，“我想再看一看客房。”

“你倒像是领导来视察。”只见她谨慎的样子，不错过任何细节，尉容不禁道。

“里里外外我都看过了，全部都有清洁过，不是草草了事。”

“那么也只能证明，国宾在清洁方面很注重。”尉容应道，似乎在等待她还有无其他发现。

“不只这样。”蔓生往另一边走，那是厅里的一个长方柜，柜台上有茶水器具。

蔓生拿起茶包，“醒过来的时候口渴，所以我有倒一杯水喝，我记得这里之前放了很多茶包，还有咖啡果汁这些饮料。”

“所以呢。”

“现在这里的咖啡果汁备份还是一样，可是茶包却比之前多了。”蔓生拿起茶包盒，里面红茶绿茶柠檬茶都有，“服务生发现入住的客人更喜欢喝茶，而不是那些饮料，所以特意多放了一份。”

“我现在该夸你眼力神好，还是夸你有一颗玲珑的心，才能发现这样细微的差异。”尉容吞吐着烟雾，他的笑意渗入眼底。

蔓生当下真是心生敬佩，“怪不得国宾这么有名。”

“其实一点也不用奇怪，因为不会有任何事情会是没由来的成功。”

今天这一切就像是上了一堂课，让她深有体会，蔓生很是凝重的点头，“师父，今天谢谢你教我。”