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正当我和圆圆还在商量怎样把事情分工做好的时候,余光瞥见纯妈气冲冲地走过来了。
“气死我了,真的气死我,怎么有这样的人,死脑筋,怎么说都不明白。”纯妈一边用手当扇子扇,一边在骂“这样的人,就活该买不了房,就活该被人玩弄在鼓掌中,活该被人搓圆按扁。”
顿时,我心生厌恶,觉得,这台客户真的好烦,怎么办个手续还要磨磨叽叽啊?!为了他这套成交,我们背后多少个人在服务他啊,耗费了多少时间,蝼蚁的命不是命吗?
我已经不想理他了,也不知道他这次又是在干嘛!
就在我非常之不想理他的时候,吴小锵出现了,他找到我,说,“客户又有难题,难道你想纯妈继续去谈被气到胎动吗?”吴小锵看看我,又看看纯妈,他知道我心软和讲道理,圆圆马上接过话说,指着桌面上的一堆文件,“你看,我还有这一堆,如果我自己能搞掂,我刚刚都不用跟你哭诉了。”
能做销售都是洞察人性的高手,所以,他们只会捏柿子挑软的。
我认命地跟着吴小锵离开前台,边走边问,“t m d,你说一下这次他又有什么问题啊?”
吴小锵宛然一笑,说,“你坐下来便知道了。”
好的营销天才都是雌雄同体的,很不幸地,吴小锵就是了。
原来是关于这套房子究竟是下谁的名字的千古难题。
基于客户的不信任度,其实,要让他再听信我们任何一个销售讲话都很难的,因此,我直接拿出电话,当着客户的面,打电话房管部门,开了免提,直接让客户听到他想知道的答案,当房管部门告知,一本房权证是可以下16个名字的时候,我心想糟了,他不会是按着来做吧,我使了眼色给吴小锵,然后,狠狠地瞪了他一眼,用眼神杀死他。
“你踏马的下次有这种情况先告诉我一下,要我当初打电话也要让我有个心理准备啊!”
吴小锵一脸无辜的样子,他做口型回应,“我也不知道会是这样的啊!”
我硬着头皮引导电话的另一端,故作夸张惊呼尖声问,“但像你说的这种情况应该不是在新的商品房交易的时候出现的吧?”求上天保佑,能有一个说法让我实施不烂之舌的技艺。
对方显然被我夸张的演技逗笑了,“哈哈哈,不会不会,刚刚说的那种是拆迁分户,新的商品房买卖交易我们一般建议6个以内就了,多一个名字办任何手续就多一份的时间协调,如果还需要办按揭的话,就会多一份的资料审核,会比较麻烦,所以建议慎重加名。”
谢天谢地,上天显灵。
多谢电话另一端的接线生专业的话术,成功让客户将名字控制在4-6个就好了。
接下来又是到了科普时间,关于共同共有和按份共有。
客户的情况有点复杂,他和他父亲,还有不是直系的姑姑出资的,但使用的却主要是他自己一家三口,父亲不跟他住,姑姑自己也有个小家,像这种情况,没法劝,按出资份额吗?姑姑是占了大头,而且,姑姑家一家上下也跟着过来看了房,按共同共有吗?以后涉及到继承的问题,也是一笔糊涂账。
为此,我只能挑核心重点问题来说,打算几句话挑明,然后让他们自己讨论好就算了,这趟浑水我就不参与了,主要是一套这么小的面积还有下几个五六个名字,然后,销售经办哪里,又是五六个人分,像吴小锵这样还要跟师父才说多点时间磨练,我的时间却是很值钱的,杨总不跟我算业绩考核吗?
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